Hotelbeveiliging: rust in de lobby, controle op de gang

Hotelbeveiliging vraagt om iets anders dan een beveiliger die alleen bij de deur staat. Een gast die om drie uur 's nachts binnenkomt wil geholpen worden, niet gecontroleerd. Tegelijk moet iemand ingrijpen als er onenigheid ontstaat aan de bar, als een onbevoegde de liften probeert te gebruiken of als er een brandmelding afgaat op de vierde verdieping. SSR Group levert hotelbeveiligers die beide rollen aankunnen.

Wat een hotelbeveiliger van SSR Group doet

Onze beveiligers draaien mee in het ritme van uw hotel. Ze nemen bij aanvang van de dienst de openstaande punten over van de receptie, lopen op vaste en onaangekondigde momenten hun ronde en houden een logboek bij dat de volgende ploeg direct kan lezen. Bij hotels met een nachtbezetting van één receptionist neemt de beveiliger vaak ook de rol van nachtportier over: gasten inchecken, bagage aannemen, taxi's regelen. Werkt uw hotel met een eigen zorgafdeling of opvanglocatie, dan sluit onze aanpak bij zorgbeveiliging daar naadloos op aan.

• Toezicht in lobby, bar, parkeergarage en op de verdiepingen
• Toegangscontrole bij nooddeuren, personeelsingangen en liften
• De-escalatie bij overlast, alcoholgebruik of ongewenst bezoek
• Ondersteuning bij ontruiming, BHV en het aansturen van hulpdiensten
• Sluitronde en overdracht met een schriftelijk rapport

Waarom hotels beveiliging anders organiseren dan kantoren

Een kantoor is 's nachts leeg en vraagt om objectbeveiliging; een hotel is dan juist het kwetsbaarst. Er lopen honderden mensen rond die u niet kent, in een gebouw met tientallen deuren die van binnenuit opengaan. Daar komt bij dat een incident in een hotel bijna altijd zichtbaar is voor andere gasten en dus direct doorwerkt in uw beoordelingen. Beveiliging van een hotel draait daarom minder om afschrikking en meer om vroeg signaleren en stil oplossen.

Wij stemmen de inzet af op uw sterrenniveau en gastprofiel. Een boutiquehotel in het centrum met veel weekendgasten heeft een andere aanpak nodig dan een zakenhotel bij een bedrijventerrein. In beide gevallen krijgt u beveiligers die de huisstijl respecteren: verzorgd, in overleg in pak of uniform, en getraind om eerst te praten. Voor hotels met een eigen zaal of bar verzorgen wij daarnaast evenementenbeveiliging bij besloten feesten en congressen.

Vaste bezetting of alleen de nachten

Veel hotels beginnen met de weekendnachten en breiden daarna uit. Dat kan bij ons: u huurt een beveiliger in per dienst, per week of op jaarcontract. Bij een structurele opdracht werken we met een vast team van beveiligers, geworven via onze eigen vacature voor beveiliger hotel, zodat uw receptie steeds dezelfde gezichten ziet en de beveiligers uw huisregels, camerastandpunten en escalatielijnen kennen.

Buiten de bemande uren vullen we de dekking vaak aan met mobiele surveillance, zodat het parkeerterrein en de personeelsingang ook gecontroleerd worden wanneer er niemand op post staat. Heeft u op korte termijn iemand nodig, bijvoorbeeld door een aangekondigd evenement in de stad of uitval van eigen personeel? Meld het via ons algemene nummer; bij spoedaanvragen zoeken we dezelfde dag nog een oplossing.

Veelgestelde vragen over hotelbeveiliging